Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy

Vi på HeyInterior vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Denna policy beskriver dina rättigheter och villkor för returer och återbetalningar vid köp i butik och på www.heyinterior.se.

1. Allmänt

Policyn gäller för alla köp hos Hey Interiör, både i fysisk butik, vid webborders med leverans och vid webborders som hämtas i butik.
Endast varans pris krediteras vid retur. Eventuella fraktkostnader återbetalas inte, utom vid reklamation av felaktig eller skadad vara.
Reklamationsrätten gäller alltid enligt konsumentköplagen.

2. Butiksköp

Vid köp direkt i butik gäller reklamationsrätt i upp till 3 år om varan är felaktig.
Öppet köp eller bytesrätt erbjuds endast om det framgår på kvitto eller skyltning i butik.
Returer av butiksköp hanteras endast i den butik där varan är köpt.

3. Webborders & Hämtning i butik

För köp på www.heyinterior.se gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan eller hämtat den i butik.
För att använda ångerrätten ska du meddela oss via e-post till hey@heyinterior.se inom 14 dagar. Returer och reklamationer hanteras inte per telefon.

Villkor för retur

Varan ska vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackning med alla tillbehör.
Returfrakten betalas av kunden. Ursprungsfraktkostnad återbetalas inte.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas varans pris inom 14 dagar.

4. Felaktiga varor / Reklamation

Om varan är felaktig, skadad vid leverans eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera.
Vid reklamation står Hey Interiör för returfrakten.
Kontakta oss så snart som möjligt via hey@heyinterior.se , gärna med bilder på felet.
Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år enligt konsumentköplagen.

5. Möbler

Returer av möbler hanteras separat på grund av skrymmande transport.
Vid ångerrätt står kunden för returtransportkostnaden, samt eventuell hanteringsavgift.
Möbler ska returneras i samma skick och packning som vid leverans. Eventuell värdeminskning kan dras av från återbetalningen.
Kundanpassade eller specialbeställda möbler omfattas inte av ångerrätten.
Är möbeln felaktig eller skadad vid leverans står Hey Interiör för kostnaderna för retur eller ny leverans

6. Undantag

Specialtillverkade varor (exempelvis möbler efter mått eller kundspecifika beställningar) omfattas inte av ångerrätten.
Hygienvaror och varor där förseglingen brutits kan undantas om det framgår vid köp.

7. Kontakt

För frågor, ångerrätt, retur eller reklamation:
📧 hey@heyinterior.se